01
我们收集哪些信息
按来源分成三处，每一处都列出你可能留下的内容。
- 访问统计：页面路径、进入与离开的时间、停留时长、设备类型与浏览器版本、省级行政区级别的大致来源，以及你是从搜索引擎还是从 iOS 收藏进来的。
- 收藏状态：你标记为常用的页面、侧栏是展开还是收起、上次读到哪一条条款。
- 反馈提交：你主动填写的联系邮箱、涉及页面的路径、问题描述，以及选择上传的截图，单个附件不超过 10MB。
访问统计以页面为单位；你在站内输入的搜索词只用于当次检索，不写入访问记录。省级行政区是最细的来源刻度，更精确的位置不会出现在记录里。
02
信息用来做什么
三类信息各有固定去处，使用停在这四件事上。
- 调整导航顺序：看哪些入口被反复绕开、哪些路径多出一次点击，据此每两周做一轮小步调整，把常走的路挪得更靠前。
- 定位反馈问题：按你给的页面路径与截图，判断问题出在哪个版本，再对照帮助中心的条目给出答复。
- 记住你的习惯：常用页面与侧栏状态在下次打开时保持原样，收藏过的入口少走一步。
- 支撑导出操作：CSV、JSON、Markdown 三种格式单次最多 5000 行，生成后直接交到你手上。
访问数据汇总后用于观察路径长度与入口点击分布，个人层面的记录不进入任何对外材料。
03
存在哪里、存多久
收藏状态与侧栏位置存在你当前的浏览器里，跟着这台设备走，换设备不会迁移。本地存储的数据不上传到我们的服务器。
反馈记录与截图附件存在我们维护的记录系统中，按问题编号归档，处理时凭编号定位。
- 访问统计
- 滚动保留 6 个月，之后按月汇总为数量，单次记录不再保留。
- 反馈记录
- 问题结单后保留 90 天，截图附件在同期一并移除。
- 收藏状态
- 留在你的设备上，直到你清空浏览器数据为止。
- 导出文件
- 生成后直接交到你手上，副本由你自行保管。
04
你的选择
四件事你随时可以自己做，或让我们代做。
- 清空收藏：在浏览器设置中删除本站点数据，收藏项与侧栏状态一并清除，下次打开回到默认布局。
- 移除附件：发邮件到客服邮箱，写明页面路径与提交时间，我们按问题编号找到记录后移除截图。
- 停用本地记录：关闭浏览器的本地存储后仍可正常浏览全部页面，只是常用入口不再被记住。
- 追问处理进度：直接回复同一封邮件即可，处理结果会回到原线程。
删除完成后，收藏与附件不会恢复；已经汇总成数量的访问统计无法再拆分到个人。
05
导出文件里有哪些内容
导出 CSV、JSON、Markdown 时，进入文件的只有页面上已经公开的入口名称、路径、版本号与说明文字，以及你在导出时勾选的栏目范围。
- 行数上限：单次最多 5000 行，超出时请按栏目分批导出，各批之间不会重复计数。
- 生成位置：文件在你的设备上生成并保存，可以随时删除本机副本。
- 引用方式：把站内案例与版本说明写进内部材料时的署名与改写要求，见使用说明。
06